Documentos de Política do Helping Hub

1. Termos e Condições

Data de entrada em vigor: 1 de outubro de 2025

Bem-vindo ao Helping Hub, uma plataforma gerida pelo Conselho de Saúde das Bermudas ("nós", "nosso" ou "nossa"). Ao acederes ou usares o Helping Hub, concordas com os seguintes termos e condições. Por favor lê-os cuidadosamente.

1.1 Uso da Plataforma

O Helping Hub é uma plataforma informativa destinada a ajudar o público a encontrar profissionais, empresas e programas de saúde e cuidados sociais licenciados em toda as Bermudas. Esforçamo-nos para manter listagens precisas e atualizadas, mas não podemos garantir completude ou serviço ininterrupto.

1.2 Registo de Utilizador

Os utilizadores podem navegar pelas listagens publicamente disponíveis. Utilizadores registados podem guardar prestadores ou aceder a funcionalidades personalizadas. Concordas em manter a tua informação de login segura e precisa.

1.3 Listagens de Diretório e Gestão de Perfil

Apenas indivíduos, empresas e programas verificados podem ser listados. O registo é necessário para gerir um perfil. Entidades registadas são responsáveis por manter informações atualizadas e precisas. Reservamo-nos o direito de editar, aprovar, suspender ou remover listagens ao nosso critério para garantir qualidade e conformidade.

1.4 Funcionalidade de Pesquisa IA

A plataforma inclui ferramentas de pesquisa alimentadas por IA. Estas ferramentas oferecem orientação mas não são um substituto para aconselhamento profissional. Os utilizadores devem exercer discrição.

1.5 Propriedade Intelectual

O conteúdo da plataforma é propriedade do Conselho de Saúde das Bermudas. A reprodução ou distribuição não autorizada é proibida.

1.6 Limitação de Responsabilidade

Não somos responsáveis por danos indiretos ou consequenciais relacionados com o uso ou incapacidade de usar a plataforma.

1.7 Lei Aplicável

Estes termos são regidos pela lei das Bermudas. Quaisquer disputas serão resolvidas sob a jurisdição dos tribunais das Bermudas.

2. Política de Privacidade

Data de entrada em vigor: 1 de outubro de 2025

O Helping Hub adere à Lei de Proteção de Informação Pessoal de 2016 (PIPA).

2.1 Informação Recolhida

Recolhemos o seguinte:

  • Dados de conta de utilizador (ex: nome, email)
  • Dados de listagem de profissionais, empresas e programas (ex: serviços, informações de contacto)
  • Uso da plataforma e comportamento de pesquisa
  • Cookies e dados do dispositivo

2.2 Propósito de Uso

Para:

  • Operar a plataforma
  • Verificar listagens
  • Monitorizar desempenho do sistema
  • Melhorar a experiência do utilizador

2.3 Partilha de Dados

Não vendemos ou alugamos dados pessoais. Os dados podem ser partilhados com prestadores de serviços autorizados sob acordos de confidencialidade e com órgãos reguladores conforme exigido por lei.

2.4 Direitos sob PIPA

Os utilizadores podem:

  • Solicitar acesso ou correção
  • Retirar consentimento
  • Apresentar queixa ao Comissário de Privacidade

2.5 Segurança de Dados

Implementamos criptografia, autenticação segura e acesso baseado em funções. No entanto, nenhum sistema é totalmente isento de riscos.

2.6 Retenção

Os dados são retidos apenas pelo tempo necessário para cumprir os propósitos declarados ou atender obrigações legais.

3. Acordo do Proprietário do Perfil

Como entidade registada listada no Helping Hub, concordas em:

  • Fornecer informações precisas e verdadeiras
  • Manter o teu perfil atualizado
  • Responder prontamente a pedidos de verificação
  • Manter conduta profissional em comunicações associadas à plataforma

Reconheces que a tua listagem está sujeita a revisão, verificação e potencial remoção se for considerada em violação dos termos da plataforma ou deturpar os teus serviços.

4. Código de Conduta para Entidades Listadas

Todas as pessoas, empresas e programas listados devem:

  • Manter padrões éticos e profissionais consistentes com a lei das Bermudas e licenciamento
  • Evitar declarações falsas ou enganosas
  • Notificar o Conselho de Saúde se os teus serviços forem descontinuados ou mudarem materialmente
  • Abster-se de linguagem discriminatória ou prejudicial em conteúdo público
  • Cooperar com o Conselho de Saúde em quaisquer investigações ou consultas relacionadas com a tua listagem

A violação deste Código de Conduta pode resultar em suspensão do perfil ou remoção permanente do Helping Hub.