Documento de políticas

1. Términos y condiciones

Fecha de vigencia 1 de octubre de 2025

Bienvenido a Helping Hub, una plataforma administrada por el Consejo de Salud de Bermuda ("nosotros", "nuestro" o "nuestra"). Al acceder o utilizar Helping Hub, aceptas los siguientes términos y condiciones. Por favor, léelos cuidadosamente.

1.1 Uso de la plataforma

Helping Hub es una plataforma informativa destinada a ayudar al público a encontrar profesionales, empresas y programas de cuidados de salud y sociales licenciados en toda Bermuda. Nos esforzamos por mantener listados precisos y actualizados, pero no podemos garantizar la completitud o el servicio ininterrumpido.

1.2 Registro de usuarios

Los usuarios pueden navegar por los listados públicamente disponibles. Los usuarios registrados pueden guardar proveedores o acceder a funciones personalizadas. Aceptas mantener tu información de inicio de sesión segura y precisa.

1.3 Listados del directorio y administración de perfiles

Solo individuos, empresas y programas verificados pueden ser listados. Se requiere registro para administrar un perfil. Las entidades registradas son responsables de mantener información actualizada y precisa. Nos reservamos el derecho de editar, aprobar, suspender o eliminar listados a nuestra discreción para garantizar la calidad y el cumplimiento.

1.4 Funcionalidad de búsqueda con IA

La plataforma incluye herramientas de búsqueda potenciadas por IA. Estas herramientas ofrecen orientación pero no son un sustituto del consejo profesional. Los usuarios deben ejercer su discreción.

1.5 Propiedad intelectual

El contenido de la plataforma es propiedad del Consejo de Salud de Bermuda. La reproducción o distribución no autorizadas están prohibidas.

1.6 Limitación de responsabilidad

No somos responsables por daños indirectos o consecuentes relacionados con el uso o la imposibilidad de usar la plataforma.

1.7 Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley de Bermuda. Cualquier disputa será resuelta bajo la jurisdicción de los tribunales de Bermuda.

2. Política de privacidad

Fecha de vigencia 1 de octubre de 2025

Helping Hub se adhiere a la Ley de Protección de Información Personal (PIPA).

2.1 Información recopilada

Recopilamos lo siguiente:

  • Datos de cuentas de usuario (por ejemplo, nombre, correo electrónico)
  • Datos de listados de profesionales, empresas y programas (por ejemplo, servicios, información de contacto)
  • Uso de la plataforma y comportamiento de búsqueda
  • Cookies y datos del dispositivo

2.2 Propósito de uso

Para:

  • Operar la plataforma
  • Verificar listados
  • Monitorear el rendimiento del sistema
  • Mejorar la experiencia del usuario

2.3 Intercambio de datos

No vendemos ni alquilamos datos personales. Los datos pueden ser compartidos con proveedores de servicios autorizados bajo acuerdos de confidencialidad y con organismos reguladores según lo requiera la ley.

2.4 Derechos bajo PIPA

Los usuarios pueden:

  • Solicitar acceso o corrección
  • Retirar el consentimiento
  • Presentar una queja ante el Comisionado de Privacidad

2.5 Seguridad de datos

Implementamos encriptación, autenticación segura y acceso basado en roles. Sin embargo, ningún sistema está completamente libre de riesgos.

2.6 Retención

Los datos se conservan solo el tiempo necesario para cumplir los propósitos establecidos o cumplir con las obligaciones legales.

3. Acuerdo del propietario de perfil

Como entidad registrada listada en Helping Hub, aceptas:

  • Proporcionar información precisa y veraz
  • Mantener tu perfil actualizado
  • Responder oportunamente a las solicitudes de verificación
  • Mantener una conducta profesional en las comunicaciones asociadas con la plataforma

Reconoces que tu listado está sujeto a revisión, verificación y posible eliminación si se encuentra que viola los términos de la plataforma o tergiversa tus servicios.

4. Código de conducta para entidades listadas

Todos los individuos, empresas y programas listados deben:

  • Mantener estándares éticos y profesionales consistentes con la ley y licencia de Bermuda
  • Evitar afirmaciones falsas o engañosas
  • Notificar al Consejo de Salud si tus servicios se discontinúan o cambian materialmente
  • Abstenerse de lenguaje discriminatorio o dañino en contenido público
  • Cooperar con el Consejo de Salud en cualquier investigación o consulta relacionada con tu listado

La violación de este Código de Conducta puede resultar en suspensión del perfil o eliminación permanente de Helping Hub.